双十一如火如荼,某头部李姓主播遭网友集体吐槽,3天投诉量超800条,退款投诉占六成
双十一如火如荼,某头部李姓主播却在各大平台遭网友集体吐槽。数据显示,仅10月21日—24日,在黑猫投诉和小红书上,关于其“卖贵”的相关内容就超800条。
其中,黑猫投诉平台上相关投诉信息37条,而在小红书上,相关内容累计达825条,不少内容引发众多网友留言互动。
浏览小红书相关内容发现,关于“退款”内容的投诉超过500条,占比超过60%,另外多集中于“退货”方面,文章总数也高达268条。其中超过500条都与“申请退货或退差价遭无视、维权难”等内容相关。
从投诉内容来看,因该主播价格高引发的退款退货问题较为集中。其中,“退款”关键词出现多达768次,“退货”关键词出现349次,其他高频词为 “价格比京东贵”、“避雷”、“价格背刺”和“大冤种”等。
不难发现,网友退货退款的核心问题就是价格贵。
小红书用户“亦*姐姐”在该头部主播直播间买了不少商品,有的已经收到货,但对比价格发现并没优势,甚至贵了不少,全部退货处理,她表示,这是“近三年最贵的双十一”。
小红书用户“**好运连连”也将在该主播直播间买的尿不湿都退了!她是在看直播的时候付的定金,已经付完款后发现直接在直播间买更便宜,根本不知道提前付定金有什么意义。
很多人买贵了第一反应就是退差价,但联系该主播客服退差价更是难比登天。昵称为“琪**”的网友购买同款维达纸巾,该主播直播间比京东超市贵近25元,找客服退差价遭遇“踢皮球”,而类似投诉比比皆是。
另外,直播间领券套路也让网友心累。小红书用户“Madg*”发文吐槽,在该主播直播间买某品牌卫生棉,因为只领到一张券找客服沟通能不能退差价,结果客服让她退货,她表示自己不想退货,客服直接挂机不理人!
今年是史上最长双十一,但网友却表示买得太累了!很多人表示,白抢了红包,白做了任务,最后买贵了退不了差价,完全无视时间成本。
今年双十一,你有没有遇到这种让人避之不及、不吐不快的购物套路?